Promover as vendas através do escuta ativa

Nas vendas, sempre é dito de que, se o leitor entender seu produto e resolver estes problemas do seus clientes, você se sairá com calma no ambiente de vendas. Mas isso pressupõe uma coisa: o leitor realmente ouviu e entendeu o que o cliente está dizendo. Estamos falando sobre a importância do ouvir ativamente nas vendas.

O de que é escuta ativa?

Você pode deter ouvido essa frase antes, mas o que isso realmente significa? Se o leitor estiver ouvindo ativamente seu cliente, pode dizer a um data room virtual brasil terceiro exatamente este que foi discutido, quais foram as preocupações e os problemas do cliente e qual acordo foi alcançado.

Ouvir atentamente ajudará a criar rapport com seu cliente, fornecerá uma compreensão bastante melhor dos problemas e garantirá de que você não perca oportunidades! É uma habilidade que têm a oportunidade de ser facilmente aprendida com um pouco de prática.

Antes de entrarmos em várias dicas a cerca de enquanto tornar melhor as suas habilidades de escuta ativa, vamos analisar inúmeras das razões nas quais às vezes não ouvimos utilizando tanta sentido quanto deveríamos.

Distrações

É demasiado simples se distrair. O barulho do lado de fora, os construtores trabalhando ao lado, a fotocopiadora chunking fora do quarto, este senso por vestido do cliente! Lindas essas coisas podem vir a arrastar nossa mente do «aqui e agora». Quando ouvimos ou vemos os primeiros sinais por uma distração previamente a percebermos, minha e sua mente estacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda desligada e perdemos um essencial sinal de adquire do cliente.

Minha e sua voz interior

Este foi possivelmente este maior culpado através minha e sua carência de escuta ativa. Você acordou esta manhã e teve uma briga ardente utilizando seu parceiro. O leitor entrou pelo serviçoemprego e descobriu 1 colossal problema que vai ocupar a elevado parcela da tarde quando você voltar para este escritório. Sua própria voz interior, se não for mantida sob controle, pode preservar sua mente ocupada por horas deixando você e seu cliente, imaginando o que justamente aconteceu em sua reunião!

Interrupção ou sem reação?

Essas causas de escuta inativa são extremidades opostas da escala, mas tão ruins quanto as outras.

Interrupção pode vir a ser seu estilo onde você conservacontinuademoraestacaestacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda constantemente fazendo perguntas. Sim, fazer perguntas, como veremos mais adiante, é porreiro, mas levá-lo ao extremo pode ser prejudicial. Não apenas o cliente ficará incomodado usando suas interrupções contínuas e implacáveis, contudo tudo o que você pensa é especialmente a próxima pergunta! Em seguida de pensar em uma pergunta adequada, sua mente se concentra em identificar uma pausa oportuna na conversa. O resultado foi que sua mente estacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda fazendo outra coisa além de realmente ouvir o que está sendo dito!

O extremo oposto da escala não diz nada. Ouvir atentamente, porém não expressar nada, levará ao tédio para a sua mente, ele buscará o interesse ao se lançar na conversa interior. A falta de reação de você significa de que seu cliente também perderá muito quase de imediato o interesse. Se ele não possui nenhum feedback de o leitor à medida que o visitante prossegue, então o rapport ou 1 relacionamento, de que são ingredientes essenciais de modo a uma venda bem-sucedida, simplesmente não se desenvolverá.

Inúmeras dicas úteis

Então, este que o visitante pode executar para se treinar de modo a ser 1 ouvinte ativo? Aqui estão algumas dicas.

  • Treine sua mente para desligar todas as distrações dentro e fora da sala. Resolva se concentrar totalmente na conversa e entender o que está a ser dito. Se você se encontrar vagando, volte à pista percorrendo a próxima dica
  • Repita em sua mente o que a pessoa acabou por lhe dizer. Para realizar isso o visitante tem que ouvir atentamente o que está sendo dito. Repita algumas frases até voltar ao mundo real
  • Pergunte «o que» invés, por exemplo, «Que uso posso realizar desse ponto?, «O de que ele certamente deseja após daqui? » Essas perguntas internas podem possibilitar mantê-lo no caminho perfeito e, ao mesmo tempo, prover informações extras acerca o de que o cliente está conduzindo
  • Antes de entrar em uma reunião, purgar sua mente de todos os pensamentos negativos ou distrativos. Resolva consigo mesmo para lidar apenas com as questões em mãos
  • Nunca interrompa um cliente quando ele fixa jazepararpermanecequeda no meio do fluxo, isso distrai tanto ele quanto o leitor. Encontre uma quebra natural na conversa ou guarde a tua pergunta de modo a mais tarde
  • Forneça comentários sob a forma de «umm» estranho ou «OK». Isso irá mantê-lo interessado e também demonstrar ao cliente que o leitor está utilizando ele. Da mesma formato, faça algumas perguntas relacionadas diretamente ao que acaba de ser dito. Isso vai mantê-lo concentrado pelo que conservacontinuademoraestacaestacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda sendo derriça
  • Se você achar sua mente vagando, faça anotações. Assentar o que está a ser dito precisa de suas habilidades por escuta disparando em todos os cilindros! Não escolha um suma palavra por palavra, isso é uma distração por si apenas. Apenas destaque pontos-chave para manter tua atenção
  • A escuta ativa nas vendas é uma habilidade magnífico e necessária. Pode ser aprendido, mas apenas com a prática. Assuma o compromisso do seguir essas dicas de modo a ouvir ativamente. Você verá rapidamente melhores resultados!

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